← Все статьи

НАБЛЮДЕНИЕ

Язык тела — подсказка, а не детектор лжи

Скрещенные руки, взгляд в сторону или нервное движение могут иметь десятки объяснений. Премиальная консультация не строится на категоричных выводах из одного жеста.

Ищите изменение, а не символ

Важнее не сам жест, а то, изменилось ли поведение после конкретного вопроса. Но и это лишь повод уточнить, а не доказательство обмана.

Усталость, температура, привычка и культура влияют на невербальное поведение. Контекст всегда шире одного признака.

Фраза, которая помогает

Вместо «я вижу, что ты лжешь» попробуйте: «Я заметила, что сейчас стало трудно говорить. Хочешь сделать паузу или объяснить, что происходит?»

✦

Остановитесь на минуту: какой вопрос из этого материала вы хотите забрать с собой?