НАБЛЮДЕНИЕ
Язык тела — подсказка, а не детектор лжи

Скрещенные руки, взгляд в сторону или нервное движение могут иметь десятки объяснений. Премиальная консультация не строится на категоричных выводах из одного жеста.
Ищите изменение, а не символ
Важнее не сам жест, а то, изменилось ли поведение после конкретного вопроса. Но и это лишь повод уточнить, а не доказательство обмана.
Усталость, температура, привычка и культура влияют на невербальное поведение. Контекст всегда шире одного признака.
Фраза, которая помогает
Вместо «я вижу, что ты лжешь» попробуйте: «Я заметила, что сейчас стало трудно говорить. Хочешь сделать паузу или объяснить, что происходит?»
✦
Остановитесь на минуту: какой вопрос из этого материала вы хотите забрать с собой?